Charte Qualité

Notre engagement qualité

BarcelonaSmile s'engage à vous fournir des soins dentaires de la plus haute qualité dans un environnement professionnel et sécurisé. Notre charte qualité définit les standards que nous nous engageons à respecter pour garantir votre satisfaction et votre sécurité.

1. Sélection rigoureuse des cliniques partenaires

Toutes nos cliniques partenaires à Barcelone sont sélectionnées selon des critères stricts :

• Certification et accréditation par les autorités sanitaires espagnoles
• Équipements modernes et conformes aux normes européennes
• Praticiens diplômés et expérimentés
• Respect des protocoles d'hygiène et de stérilisation
• Utilisation de matériaux de qualité supérieure

2. Transparence et information

Nous nous engageons à vous fournir une information claire et complète :

• Devis détaillé et sans frais cachés
• Explication complète des traitements proposés
• Information sur les matériaux utilisés
• Présentation des alternatives possibles
• Réponses à toutes vos questions avant, pendant et après les soins

3. Accompagnement personnalisé

Chaque patient bénéficie d'un accompagnement sur mesure :

• Coordinateur dédié parlant français
• Assistance dans l'organisation du séjour
• Suivi personnalisé avant, pendant et après les soins
• Disponibilité pour répondre à vos questions
• Support post-opératoire à distance

4. Garanties et suivi

Nous garantissons la qualité de nos prestations :

• Garantie à vie sur les implants dentaires
• Garantie 5 ans sur les prothèses dentaires
• Suivi post-opératoire inclus
• Possibilité de retouches si nécessaire
• Documentation complète remise au patient

5. Respect et confidentialité

Nous respectons votre vie privée et vos données personnelles :

• Confidentialité totale de votre dossier médical
• Respect de votre intimité et de votre dignité
• Protection de vos données personnelles (RGPD)
• Écoute attentive de vos besoins et préoccupations
• Respect de vos choix et de votre consentement éclairé

6. Amélioration continue

Nous nous engageons dans une démarche d'amélioration continue de nos services en recueillant régulièrement vos retours d'expérience et en formant continuellement nos équipes aux dernières techniques et technologies dentaires.